Aspectos legales del comercio electrónico

En España el comercio electrónico o ecommerce sigue aumentando sus cifras de venta y cuota de mercado debido al incremento de usuarios en Internet, facilidad de conexión a través de Smartphones y crecimiento de la confianza de los usuarios.

Comercio_electronico

Al vender por Internet a través de un ecommerce debemos tener en cuenta que existen ciertas obligaciones y requisitos legales que debemos cumplir, al igual que en el caso de los negocios físicos. Dichos aspectos legales dotan de seguridad jurídica al negocio y de reconocimiento por parte de comerciantes y consumidores. El no cumplimiento de la ley llevará consigo la imposición de multas y el deterioro de la imagen del negocio.

Las leyes vigentes para los comercios electrónicos son muy dinámicas ya que las fórmulas de negocio y las tecnologías se van transformando.  Es por ello, que los comerciantes deben estar al día para garantizar la adecuación a la Ley en todo momento.

A continuación os presentamos algunos de los aspectos legales más relevantes:

Forma jurídica y obligaciones fiscales: antes de iniciar la actividad es recomendable presentar el modelo 303 de Hacienda con el que se conseguirán ventajas para deducir o desgravar los gastos y el IVA de los productos que se adquieran. De igual forma, se deberá presentar el modelo 036 o el 037 según se trate de un autónomo o de una empresa. Además, en los 30 días sucesivos a la presentación de estos últimos modelos se deberá dar de alta en la Seguridad Social.

Aviso legal: según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información en España, se debe identificar a la persona o entidad que se haga cargo de la actividad, el domicilio legal, NIF, registro mercantil, y todos los datos de contacto o mecanismos de resolución de consultas como teléfono o dirección de correo electrónico.

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Política de privacidad: en este aspecto hay que atenerse a lo dictado en la Ley Orgánica de Protección de Datos. Esta ley recoge la obligación de dar a conocer el titular de la web, la finalidad de la misma; los derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos recopilados del usuario, cómo puede ejercerlos y ante quién. Además, se debe indicar si es obligatoria o no toda aquella información que se solicite del cliente.  Todos los datos recogidos deben recogerse en un fichero inscrito en el Registro de Protección de Datos.

Información sobre Cookies: como ya te habrás fijado, al iniciar la navegación en un sitio web se debe incluir un aviso legal sobre las cookies con fines publicitarios o comerciales. Este aviso requiere la aceptación o no de dichas cookies por parte del usuario.

Propiedad Intelectual: las imágenes, fotografías y otros materiales externos a la propia empresa y empleados en el sitio web deben tener cedidos sus derechos de autor, permisos, licencias o autorizaciones.

Información de envío al cliente: antes de que el cliente acepte la compra se le debe haber informado sobre las características del producto, los plazos de entrega y el derecho de desistimiento.

Pasos para realizar la compra: el vendedor debe guiar al comprador durante todo el proceso de compra, indicándole los pasos a realizar en cada momento. Cuando se vaya a ejecutar la compra, se debe emplear una expresión que no deje lugar a dudas de que se requiere un desembolso económico.

carrito compra ecommerce

Información sobre los precios: los precios de los productos o servicios deben estar expresados con claridad y se debe incorporar toda la información sobre los impuestos o tasas que se incluyen en ellos.

Gastos de envío y coste de las devoluciones: la cuantía de los gastos de envío y de los gastos derivados de la devolución de los productos deben ser señalados con claridad.

Comunicaciones comerciales y newsletters: este tipo de comunicaciones, como el email marketing, deben ser autorizadas por los clientes.

¡Si tienes alguna duda o quieres que te ayudemos a cumplir todas estas leyes vigentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

 

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